to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası bireysel emeklilik sisteminde bulunan hesabımı acil nakit ihtiyacım nedeniyle iptal ettirmek istedim. Gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde hazırlayıp, Garanti tarafından verilen mail adresine defalarca ilettim. Evrakların ellerine ulaştığı söylense de her seferinde “evraklar eksik gönderildi” denilerek süreç uzatıldı.
Evrakları müşteri hizmetleriyle birlikte tek tek kontrol ettiğimizde herhangi bir eksik olmadığı, işlemin ikinci aşamaya geçtiği ve birikmiş tutarın 10 iş günü içinde iade edileceği, ayrıca bu konuda tarafıma mesaj gönderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir mesaj ulaşmadı. Tekrar 444 0 336’yı aradığımda, müşteri yetkilisi olduğunu söyleyen F**** Hanım bu kez tekrar “evraklarınızda eksik var” diyerek aynı evrakları yeniden düzenleyip mail atmamı istedi. Aynı evrakları defalarca göndermemize rağmen 17 gündür iptal işlemi yapılmamakta ve sürekli “eksik evrak” gerekçesi öne sürülerek paramız iade edilmemektedir.
Konu ile ilgili olarak Isparta Garanti Bankası şube müdürüyle de görüştük, ancak şubede BES çalışanı olmadığı, müşteri hizmetleriyle görüşmemiz gerektiği söylenerek her gelişimizde geçiştirildik ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Acil ihtiyacım olmasına rağmen hak etmiş olduğum birikmiş tutarımı kullanamıyorum. Bireysel emeklilik sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve tüm birikmiş tutarımın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA Bireysel Emeklilik (BES) hesabımı iptal ettirmek istiyorum ancak bu süreçte büyük zorluklar yaşıyorum. Yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım, fakat sürekli olarak çeşitli belgeler ve evraklar istendi. Belgeleri sunduğum halde hesabım dondurulduğunu söylediler, f...
Garanti Çocuklara BES kapsamında 3 yıl önce başlattığım bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmek istiyorum. Yaklaşık 3 gündür iptal işlemini tamamlayabilmek için uğraşıyorum. Öncelikle Gaziantep’teki şubeye gittim, ancak bu işlemin sadece müşteri hizmetleri üzerinden yapılabileceği söylendi. Müşter...
Garanti Emeklilik’te eşime ait olan bireysel emeklilik sözleşmesinin ödemeleri benim kredi kartımdan çekilmektedir. Bu BES ödemesini iptal etmek istiyorum ancak tarafınızla yaptığımız görüşmeler tam bir karmaşaya dönüştü. Ben Garanti Emeklilik müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemi eşimin iptal...
Garanti Bankası Bireysel Emeklilik Sistemi’ne (BES) Ağustos ayında yaklaşık 4700 TL tutarında ödeme yaptım. Dün, çağrı merkezi üzerinden BES iptal talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, iptal işlemini gerçekleştirirsem yatırdığım tutarın neredeyse tamamının kesinti olarak alınacağını ve sadec...
Garanti Bankası bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, BES sözleşmemi iptal etmem halinde tarafıma hiçbir para iadesi yapılmayacağı yönünde yanlış ve yanıltıcı bir bilgi verildi. Bu bilgiye rağmen sözleşmemi iptal ettim ve tarafıma herhangi bir iade y...
Yorumlar