TCL Electronics Klima Hem Soğutmuyor Hem Isıtmıyor

TCL Tac-12 model klimamı yaklaşık 4 aydır kullanamıyorum. Cihaz hem soğutmuyor hem de ısıtmıyor. Bu süreçte Gaziantep Şehitkamil TCL yetkili servisine üç kez başvurdum, üç defa gaz basıldı ve klima yaklaşık 2 hafta tamirde kaldı. Klimayı söküp götürdüler, ancak sorun giderilmedi ve tekrar takıldığında da aynı şekilde çalışmıyordu.

Klimamın garantisi devam ediyor ve bu süreçte toplamda 3.500 TL ödeme yaptım. Hepsiburada üzerinden aldığım ürüne dair müşteri hizmetleri ve TCL servisiyle defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. Şu anda klimayı hiç kullanamıyorum ve 3 haftadır da muhatap bulamıyorum.

Klimanın iadesini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.