TCL Klimasının Kurulumunda Yetkili Servisin Gecikmesi ve Mağduriyeti

TCL markalı voxın A+++ inverter klima satın aldım ancak yetkili servisten bir türlü kurulum hizmeti alamadım. Bu süreçte TCL yetkili servisini defalarca aradım, telefonda bana birden fazla kez gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunuldu ve sürekli oyalanarak kurulumum yapılmadı.

Yaşadığım bu sorun yaklaşık 4–5 gün boyunca sürdü ve bu süre zarfında herhangi bir somut adım atılmadı. Ürünü vatanbilgisayar.com üzerinden online olarak satın aldım. Tüm görüşmelere ve beklememe rağmen yetkili servis veya ilgili müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Yıl sonuna kadar kurulumlarda geçerli olan +3 yıl garanti kampanyasından eksiksiz olarak yararlanmak istiyorum. Gecikme ve yaşanan mağduriyet nedeniyle, klimamın kurulumu yapılmasa bile bu ek 3 yıllık garanti hediyesinin tarafıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.