Hepsiburada'dan Alınan TLC Klima 15 Gün Çalıştı, Sonra Arızalandı Ve Servis Çözüm Getiremedi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım duvar tipi TLC inverter klimayı yaklaşık 15 gün kadar sorunsuz kullandıktan sonra cihaz arızalandı ve soğuk üflemez hale geldi. 16. Günden itibaren klimayı neredeyse hiç kullanamıyorum ve tüm yazı klimasız geçirmek zorunda kaldım.

8 Ağustos’ta TLC yetkili servisini arayarak arıza kaydı oluşturdum, çağrı merkezine 0850 209 98 25 numaralı hattan ulaştım. 13 Ağustos’ta teknik servisten geri dönüş yapıldı, 15 Ağustos’ta ekip eve gelip klimayı inceledi ve bir parçasının bozuk olduğunu, o parçanın yaklaşık bir hafta içinde geleceğini söyledi. Daha sonra yaklaşık 15 gün sonra tekrar geldiler, o parçayı taktılar ancak sorun çözülmedi, bu sefer de kart arızası olduğunu söyleyip tekrar gittiler.

Ben klimayı toplamda sadece 15 gün kullanabildim, 16. Günde bozuldu ve o günden beri defalarca servis gelip gitmesine rağmen hâlâ düzgün çalışan bir klimam yok. Bu süreçte yeni klima talebinde bulundum, talebimin sözde onaylandığı söylendi fakat ne arayan var ne soran, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Yaz ortasında, üstelik klimam olmasına rağmen klimasız kalmam gerçekten “varlık içinde yokluk” gibi bir durum ve ürünü aldığıma çok pişmanım.

Hepsiburada üzerinden aldığım, sipariş numarası 4576642995 olan TLC inverter klimam için, uzun süredir çözülemeyen bu arızanın artık kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse yeni ve sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını veya mağduriyetimi tamamen giderecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.