TCL Klimamın Montajı 1 Yıl Sonra Ücretlendirilmesi Şikayeti

25.08.2025 tarihinde BİM’den TCL Tac18chdd xafıl model 18.000 BTU klima satın aldım. Klima alındığında evim inşaat aşamasında olduğu için montajın yapılabilmesi için mecburen beklemem gerekti, ürünü hiç kullanmadım ve kutusu açılmadı.

Montaj talebi için bugün Bilkom’u aradığımda, montajın satın alma tarihinden itibaren bir yıl içinde yapılması gerektiği, süre geçtiği için montajın ücretli olacağı söylendi. Pek çok köklü firmada montaj süresi üç yıla kadar tanınırken, TCL’nin kutusu açılmamış ürüne sadece 1 yıl montaj süresi tanıması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve TCL tercih ettiğim için pişman oldum.

Ürünü zamanında, sorunsuz şekilde kullanabilmek için beklemek zorunda kaldım, buna rağmen şimdi montaj için ayrıca ücret istenmesi adil gelmiyor. Klimamın montajının, satın alırken beklentim olan şekilde ücretsiz olarak yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu politikanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.