Kurulum Randevusu Verilmesine Rağmen Servis Gelmedi Mağduriyet Yaşadım

24.07.2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldığım TCL marka klima için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. Tarafıma servisin beni arayacağı bilgisi verildi. Ancak herhangi bir dönüş olmayınca 29.07.2025 tarihinde ben aramak zorunda kaldım. Yapılan görüşmede, 30.07.2025 tarihinde saat 12:00’de montaj için gelineceği belirtildi.

Söz verilen tarihte ne gelen oldu ne de arayan. Tekrar servisle iletişime geçtiğimde ise randevudan haberlerinin olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerinin birbirinden habersiz olması, bilgi eksikliği ve ilgisiz tavırları beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hem zamanım boşa gitti hem de bu sıcak havalarda klimayı kullanamamaktayım. Bu sorunun acilen çözülmesini ve gerekli açıklamanın tarafıma yapılmasını istiyorum. Aksi halde ilgili yerlere de başvuracağımı belirtmek isterim.