TCL Klima Garanti Süresi Kampanyasına Rağmen Eksik Tanımlandı, Mağdur Oldum

TCL t Pro TAC-24CHSD-TPG1 1i model klimamın montajı 22 Kasım 2025 tarihinde tamamlandı. Ocak 2026’ya kadar montajı tamamlanan klimalara özel 6 yıl garanti kampanyası bulunmasına ve benim de bu kampanyadan yararlanmam için hiçbir engel olmamasına rağmen, 22 Kasım 2025 tarihinde tarafıma ulaşan bilgilendirme faturasında garanti sürem 3 yıl olarak işlendi. Satın alma işlemimin faturası ise 12.11.2025 tarihli olup kampanya şartlarına uygundur.

Bu durumu fark ettiğim 22 Kasım 2025 tarihinden bu yana her gün TCL müşteri temsilcileriyle telefonla görüşmeme rağmen, garanti süremle ilgili düzeltme bir türlü yapılmadı. Her aradığımda sistemde bir hata olduğunu, 6 yıl garanti süresinin işleneceğini ve düzeltilmiş bilgilendirme fişinin gün içinde mail veya SMS yoluyla tarafıma gönderileceğini söylemelerine rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde bu belgeyi iletmediler.

Günlerdir telefonla uğraşmaktan gerçekten bıktım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. TCL firmasının 6 yıl garanti kampanyasından eksiksiz olarak yararlandırılmamı, garanti süremi 6 yıl olacak şekilde sisteme tanımlayıp buna ilişkin düzeltilmiş bilgilendirme fişini tarafıma yazılı olarak iletmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.