TCL Electronics Ana Fırça Stokta Olmadığı İçin Cihazım Arızalandı

TCL Sweeva 6500m robot süpürgemin ana fırçası bozulduğu için yaklaşık 2 aydır yedek parça temin etmeye çalışıyorum fakat TCL yetkili servis ve kanallarında ana fırça stokta bulunmuyor. Bu süreçte süpürgeyi kullanamadığım için mecburen dışarıdan uyumlu olduğu söylenen bir ana fırça aldım ancak bu parça cihaza zarar verdi ve cihaz arızalandı.

WhatsApp üzerinden TCL müşteri hizmetlerine ulaştığımda stoklarda güncel bir durum olmadığı, istenirse cihazı yetkili servise gönderebileceğim söylendi. Ancak garantisi dolduğu için hem tamir ücreti ödeyecek olmam hem de ana fırça stokta olmadığı sürece cihazı yine kullanamayacak olmam nedeniyle cihazı servise göndermedim. Kısacası, servisin tedarik edemediği bir parça yüzünden cihazım arızalandı ve mağdur oldum.

Cihazımın, servisin zamanında yedek parça tedarik edememesi sonucu oluşan bu arıza nedeniyle ücretsiz olarak tamir edilmesini ve robot süpürgem için orijinal ana fırçanın ücretsiz şekilde temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.