Garanti Kapsamındaki TCL Sweeva Robot Süpürge İçin Yedek Parça Ve Yetkili Servis Sorunu

TCL Sweeva 6500m Mop Robot Süpürge için ne yedek parça bulabiliyorum ne de sağlıklı bir servis hizmeti alabiliyorum. Ürünüm hata vererek bozuldu ve İzmir’de ürünü garanti kapsamında yaptırabileceğim net bir kurum ismi ya da adres bulamıyorum. Servis tarafında da ilgisizlik var, ortada yetkili bir muhatap yok gibi davranılıyor.

Yaklaşık bir haftadır telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen kimseyle doğru düzgün görüşemedim, aradığımda da konuyla yeterince ilgilenilmedi. Garanti kapsamında olan bir ürün için bu kadar zorlanmak ve çözüme ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hem arızalı robot süpürgemin tamir edilmesini hem de bu model için yedek parça tedarikinin sağlanmasını, ayrıca İzmir’de açık ve net şekilde ulaşabileceğim yetkili servis bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.