to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2025 tarihinde satın aldığım TCL MT40X pembe çocuk saati, henüz bir yılını doldurmadan kordon üzerindeki plastik parçanın kopması nedeniyle arızalanmıştır. Saat yalnızca çocuğumun okul saatlerinde, son derece dikkatli ve sınırlı şekilde kullanılmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede kordonun kopması, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürmektedir.
Ürünü 12.02.2026 tarihinde Media Markt aracılığıyla servise gönderdim ve KVK serviste T210-16048-R-C numarası ile işlem görmüştür. Buna rağmen 16.02.2026 tarihinde tarafıma SMS ile, hiçbir somut gerekçe sunulmadan ürünün garanti dışı bırakıldığı ve sadece kordon arızası için 1.183,48 TL gibi fahiş bir ücret talep edildiği bildirilmiştir. Normal ve özenli kullanımda böyle bir kopma yaşanması kullanıcı hatası değil, ürünün ayıplı olduğunun göstergesidir.
Çocuğumun ürüne bilerek zarar vermesi söz konusu değildir; saat yalnızca günlük okul kullanımı kapsamında, dikkatli şekilde kullanılmıştır. Bu nedenle ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da kordonun garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
2024 Kasım ayında Hepsiburada üzerinden kızım için TCL MT42X model akıllı saat satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak ürünün kordonu, normal kullanım sırasında kızımın kolundayken kopmuş ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilip garanti kapsamı dışında tutulacağı, ayrıca ...
TCL markasına ait Movitime mt40 model çocuk saatini bir süredir sorunsuz şekilde kullanıyorduk. Saatin şarjı bittikten sonra her zamanki gibi şarja taktık, ancak bu kez şarjdan aldıktan sonra cihaz tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken kendi kendine ortaya çıkan ...
Philips XC7043/01 ürününü Media Markt'tan aldım. Ürün, görseldeki gibi kırıldı; düşme, çarpma gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir. Cihazı 20.09.2022 tarihinde satın aldım ve 31.03.2024 tarihinde garanti kapsamında servise gönderilmesi için Media Markt'a talepte bulundum. Bugün, 20.04.2024 ...
TCL firmasına ait TCL Movetime Family Watch 2 MT42X model akıllı saatimin camı kırıldı. Cam değişimiyle ilgili bilgi alabilmek için yaklaşık bir ay önce firmanın internet sitesindeki iletişim formunu doldurdum; ancak bu süre içinde hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Ayrıca firmaya telefonla u...
Alış Tarihi:16.12.2022 Garantiye Veriş t:15.12.2024 (Cihazın içinde paslanma ve çizilme) Air Fray Garanti Kapsamındayken Garanti kapsamı dışında diye belirtilip sorunun çözülmemesi. Media Markt'a bıraktığım ürünün 2 günlük garantisi varken ürünüm Philips servisine ulaştığında garantisinin bittiği be...
Yorumlar