to read complaints and reviews, or file yours. 
22.03.2025 tarihinde Vodafone’dan TCL MT42X Movetime Family Watch 2 isimli çocuk saatini satın aldım. Ürün yaklaşık bir yıl normal kullanımdayken, hiçbir darbe, düşme ya da sıvı teması olmamasına rağmen bir haftadır şarj almamaya başladı. Bunun üzerine 13.05.2026 tarihinde saati Vodafone aracılığıyla yetkili teknik servis olarak görünen Ouno Teknik Servis’e gönderdim.
Bugün Ouno Teknik Servis’ten gelen SMS ile, iki yıl garantisi devam eden bu ürün için “kullanıcı hatası” denilerek 3.084 TL onarım ücreti talep edildiğini öğrendim. Sıfırı yaklaşık 5.000 TL olan bir ürün için bu tutarın istenmesi ve sadece “kullanıcı hatası” denip hiçbir teknik açıklama yapılmaması, teknik servisin tarafsızlığı konusunda bende ciddi şüpheler uyandırdı. Ne TCL markasında ne de Ouno Teknik Servis’te ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattı bulunmadığı için de yaşadığım mağduriyeti kimseye iletemiyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.
Kurumsal firmaların kurumsal firmalarla çalışması gerekirken, global çapta müşterisi bulunan TCL firmasının müşteri temsilcisi bile bulunmayan Ouno Teknik Servis ile çalışıyor olması ayrıca düşündürücüdür. Şikayetlere baktığımda bu teknik servisin özellikle garanti kapsamında olan ürünlere ücret çıkarmayı bir alışkanlık haline getirdiğinin açıkça görüldüğünü düşünüyorum.
Teknik servisin gerçekten tarafsız bir şekilde hareket etmesini ve iddia ettikleri “kullanıcı hatası” ile ilgili detaylı, kapsamlı ve imzalı bir teknik rapor hazırlamasını talep ediyorum. Bu raporu mahkeme yoluyla atanacak bağımsız bilirkişilerin hazırlayacağı tarafsız raporlarla kıyaslatacağım. Eğer böyle kapsamlı ve gerekçeli bir rapor sunulmayacaksa, garanti süresi devam eden ürünümün ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Bu şikayeti hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de TCL ve Ouno Teknik Servis markasını tercih etmeyi düşünen tüketicilerin bu durumu bilmesi için paylaşıyorum. Ürünüm hâlâ teknik serviste beklemektedir ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Şikayete konu firma TCL Elektronik’tir.
TCL MT40X pembe çocuk akıllı saatini Mayıs 2025’te 5.499 TL ödeyerek satın aldım. Saat başta çok yoğun kullanılmadığı halde, son dönemlerde tam şarj olmasına rağmen hiç kullanılmamasına karşın 2 saat içinde şarjı %10’un altına düşmeye başladı. Bu nedenle ürünü 07.04.2026 tarihinde ilk kez servise g...
TCL markasına ait Movitime mt40 model çocuk saatini bir süredir sorunsuz şekilde kullanıyorduk. Saatin şarjı bittikten sonra her zamanki gibi şarja taktık, ancak bu kez şarjdan aldıktan sonra cihaz tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken kendi kendine ortaya çıkan ...
TCL 42X model çocuk saatini bir süre sorunsuz kullandıktan sonra cihaz önce şarj almamaya başladı ve ardından tamamen açılmamaya başladı. Yaklaşık 2 haftadır saat hiç açılmıyor ve kullanılamaz durumda. Cihaz garanti kapsamında olduğu için yetkili servise gönderdim. İnceleme sonucunda batarya değişi...
07.03.2025 tarihinde satın aldığım TCL MT40X pembe çocuk saati, henüz bir yılını doldurmadan kordon üzerindeki plastik parçanın kopması nedeniyle arızalanmıştır. Saat yalnızca çocuğumun okul saatlerinde, son derece dikkatli ve sınırlı şekilde kullanılmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede kordonun...
Erzurum merkez Turkcell bayisinden aldığımız TCL mt46 çocuk akıllı saatimiz henüz 4 aylık olmasına rağmen hem ses hem de şarj problemi çıkardı. Bunun üzerine saati aldığımız bayiye götürdük ve servis talebi oluşturuldu, bayi ürünü TCL servise gönderdiğini söyledi. Yaklaşık 1 aydır saatin serviste o...
Yorumlar