Garanti Kapsamındaki Klimam 7 Ay Süreyle Tamir Edilemedi

TCL T-Pro TAC-12CHSD/TPG1 12000 BTU klimam 17.11.2025 tarihinde arıza yaptı ve bu tarihte ilk arıza kaydını oluşturdum. Gelen teknik servis, cihazın fan motorundan gelen anormal sese rağmen rulman arızasını tespit edemedi, klimanın konumu gereği mümkün olmayan şekilde “arasına dal kaçmış” gibi bir gerekçe söyleyip hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı.

Klimadaki ses ve sorun devam ettiği için 27.03.2026 tarihinde ikinci kez arıza kaydı açtırdım, bu sefer gelen servis fan motorunun arızalı olduğunu söyledi ve fabrikadan fan motoru siparişi vereceklerini, parça gelince takacaklarını belirtti. Yaklaşık 45 gün sonra, 11.05.2026 tarihinde fan motorunu takmak için geldiklerinde ise bu kez klimanın kartının arızalı olduğunu, kart sipariş edeceklerini söyleyip yeni taktıkları fan motorunu da alarak gittiler ve o günden beri geri dönüş yapılmadı.

Bugün itibarıyla 7 aya yakın süredir klimamı kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “kaydınızı iletiyoruz” denilip oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamındayken aylarca tamir edilmemesi, her seferinde farklı bir arıza denilerek sürecin uzatılması ve net bir çözüm sunulmaması marka adına oldukça güven kırıcı bir durum.

Klimamın arızasının acilen, hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini, bu mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.