TCL Klimamız Üç Aydır Ana Kart Bekliyor Mağduriyetimiz Giderilmiyor

TCL Elite tac 09CHSD/ca51ı model 9000 BTU klimamızın ana kart arızası nedeniyle 5 Temmuz 2025’te arıza kaydı oluşturdum. Aradan üç ay geçmesine rağmen halen kart temin edilip cihazımıza takılmadı. Bu süreçte iki kez servis ekibi geldi; biri profesyonel olduğunu belirtti ancak evin elektrik sisteminde sorun olduğunu söylediler. Elektrikçi çağırıp kontrol ettirdik ve kullanımda bir problem olmadığı söylendi. Ürünümüz garanti kapsamında olduğundan herhangi bir ücret talep edilmedi.

Her aradığımızda müşteri hizmetlerinden sadece “kart bekleniyor, beklemeniz gerekiyor” yanıtını aldık. Klimamız tamamen çalışmıyor ve bu süreçte hiç kullanamadık. Servis kaydı veya başka bir numara da verilmedi.

Üç ay gibi uzun bir sürede ana kartın temin edilememiş olması kabul edilemez. Çin’den sipariş verilse dahi iki haftada gelebilecek bir parça için bu kadar bekletilmemizi anlamıyorum. Kartın bir an önce temin edilip mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.