to read complaints and reviews, or file yours.TCL Electronics TCL Klima Sorunu
TCL marka klima satın aldım, en üst model olan T-Pro 24000 BTU. 27 Haziran'da kuruluma geldiler, klimayı kurdular. Akşam 5'te çalıştırdım, hiçbir sorun yoktu, çalışıyordu. Sabaha karşı dış ünite motorundan ses gelmeye başladı. 1 saat sonra tekrar çalıştırdığımda ise klima daha soğutmamaya başladı ve P6 hatası vermeye başladı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim, gelip kontrol edeceklerini söylediler. 29 Haziran saat akşam 4-5 gibi gelip kontrol ettiler ve motor fanının bozuk olduğunu, ya direkt dış ünitenin değişeceğini ya da motor fanının değişeceğini söylediler. Yeni aldığım klimanın neden sadece motor fanını değiştireyim? Klima 2 günlük, direkt motorun değişmesini talep ettim. Lakin asıl sorun şurada: Ben vinç çağırıp kurulum yaptırdım. 2600 TL vinç ücreti verdim. Şimdi tekrardan vinç çağırıp indirtireceğim ve tekrar yenisi geldiğinde vinç çağırıp taktıracağım. Benim burada suçum nedir de ben sizin yüzünüzden 3 defa vinç ücreti ödüyorum? Desem ki klimadan 6-7 ay geçti, hadi kullanıcı hatası derim. Daha klimayı kurduktan 24 saat geçmeden bozuldu. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Gelişme
27 Haziranda teslim edilen klimam 28 Haziran'da kuruldu 2-3 saat çalıştırma sonucu klima soğutmamaya sıcak üflemeye başladı yetkili servisi (TCL) yı aradığımda gelip kontrol sağlanacak denildi 3 gün sonra geldiler kontrol ettiler klimanın dış ünite fanının bozuk olduğunu söylediler ve değişim/iade talebimi onayladılar satıcıyla görüştüğümde elimdeki kutuyu attığımdan dolayı geri alamayacağını ancak kutu sağladığımda geri alacağını dile getirdi bende bilkomla görüştüm onarım talebi oluşturdum oda onaylandı Bilkom yetkili servis parça sağlaması gerektiğini yetkili servis bilkomun parça sağlaması gerektiğini söylüyor durmadan birbirlerine atıyorlar arada mağdur olan ben ölüyorum 1 ay 4 gündür uğraşıyorum her gün günde 2 sefer arıyorum hiçbir sonuç alamıyorum mail ler ayrı hat safhada ya bana kutu sağlayın ya da gelin onarımı yapın
Hala hiçbir şekilde çözüm yok klimayı taktırdık kaldı öyle yaz bitti
Ne oldu peki sonuç nedir