Tchibo Mağazasında Personelin İlgisizliği Ve Saygısız Davranışı

14 Ağustos 2026 tarihinde saat 18.15 civarında Maltepe Park AVM içinde yer alan Tchibo mağazasından kahve almak için kasaya yöneldim. Kasada benden önce işlem yapan bir müşteri olmasına rağmen, kasadaki personelin alışverişle ilgilenmek yerine müşteriyle sohbet ettiğini ve kasada bekleyen kimse yokmuş gibi davrandığını gördüm. Bir süre sessizce beklememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde “Beklettik, hemen ilgileniyoruz” tarzı bir açıklama yapılmadı.

Bu ilgisizlik üzerine aldığım kahveleri kasanın yanına bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Tam çıkarken arkamdan personelin “Bu ne saygısızlık” şeklinde söylendiğini duydum. Hem hizmet verilmemesi hem de arkamdan bu şekilde konuşulması beni son derece rahatsız etti ve Tchibo markasına olan güvenimi sarstı. Mağazanın güvenlik kameralarından olay anının net şekilde görülebileceğini düşünüyorum.

Bu yaşananların dikkate alınarak ilgili personellerin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu saygısız tutum nedeniyle Tchibo tarafından tarafıma açıklayıcı ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Bu şikayeti okuyanların da bu mağazaya giderken yaşanabilecek benzer sorunları göz önünde bulundurmalarını isterim.