Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tchibo Kapsüller Hayal Kırıklığı Yaşattı, Kahve Ne Sıcak Ne Kremalı

profile
Havva
26 Temmuz 2025 12:10
1.073

Eşimle birlikte evde daha yumuşak ve kremalı bir kahve içebilmek için Tchibo'nun "4 tane 80’li kapsül alımında 1 adet Cafissimo Pure+ Siyah Makine hediye" kampanyasına dahil olduk.

Amacımız, halihazırda kullandığımız Philips otomatik kahve makinesinden farklı olarak, krema dokusuna sahip ve daha keyifli bir kahve deneyimi yaşamaktı. Ama sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Açık konuşmak gerekirse bu kapsüllerden çıkanlara kahve demek zor. Ne krema var ne lezzet. En kötüsü de kahvenin neredeyse soğuk hazırlanması. Makine resmen bizimle dalga geçiyor gibi. Sıcak ve yoğun kıvamlı bir kahve hayaliyle aldığımız ürün, tüm beklentilerimizi yerle bir etti.

Firma ile görüştüğümüzde ise, ürünler gıda kategorisinde olduğu için iade alamayacaklarını söylediler. Ancak kutuları açılmamış, jelatini bile bozulmamış kapsüllerin nasıl iade kapsamı dışında kaldığını anlamakta zorlanıyorum.

28 Temmuz 2025 18:41 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri

Havva
Havva
28 Temmuz 2025 18:45

Evet aradınız ama hiçbir çözüm sunmuyorsunuz. Ben kahve makinesinin sıcak kahve yapmadığından bahsediyorum memnun değilim diyorum. Evimdeki başka marka olan Filtre kahve makinesi çok daha sıcak kahve yapıyor diyorum. Sizin kahve makinenizin yeterli sıcaklıkta kahve yapamıyor. Performans ürünü değil. Aldığıma pişman oldum ve geri iade etmemi kabul etmiyorsunuz. Denilecek bir şey yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kapsül Seçimi Ve İade Sorunu

profile
Dilek
10 Mart 2025 11:09
800
Yanlış Kapsül Seçimi Ve İade Sorunu
Yanlış Kapsül Seçimi Ve İade Sorunu
5
Ece sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hediye Kahve Makinesi Renk Değişimi Sorunu

profile
07 Ekim 2024 11:45
2.092
"Ürünün beyaz rengi 19 Ekim'de teslim edildi. Sürecimi bizzat takip eden, müşteri hizmetlerinden Serengül hanıma çok teşekkür ederim."
Hediye Kahve Makinesi Renk Değişimi Sorunu
Hediye Kahve Makinesi Renk Değişimi Sorunu
1
Tufan sonuçtan hiç memnun değil

Kahve İadesi Reddedildi: Tchibo'nun Satış Politikası Tüketici Haklarına Uygun Değil

profile
Tufan
02 Eylül 2025 12:08
910
kahve-iadesi-reddedildi-tchibonun-satis-politikasi-tuketici-haklarina-uygun-degil-1.pdf
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Tchibo Esperto 2 Milk: Lezzet Hayal Kırıklığı

profile
18 Ekim 2024 00:48
2.680

Yeni Alınan Kahve Makinesinde Kapsül Çıkmama Sorunu Ve Değişim Talebi

profile
27 Ekim 2025 15:43
909
Benzer Şikayet Yaz