to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Ankara Gordion AVM içerisindeki Tchibo Gordion Mağazası’ndan 2 kahve ve 1 cheesecake satın aldım. Toplamda yaklaşık 435 TL ödeme yaptım ancak hem ürün hem de hizmet kalitesi açısından yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu.
Sipariş sırasında sorduğum sorulara son derece ters ve isteksiz bir şekilde cevap verildi. Hazırlanan latte aşırı köpüklüydü ve içilecek gibi değildi. Değiştirilmesini istediğimde kahve yeniden yapıldı ancak süreç boyunca personelin tavırları sert, kaba ve adeta müşteriyi kovar gibiydi. Poşetleri sert bir şekilde tezgaha çarpması ve genel üslubu da oldukça rahatsız ediciydi.
Ödediğim ücretin karşılığında güler yüzlü, özenli ve kaliteli bir hizmet beklerken, Tchibo markasına hiç yakışmayan bir davranışla karşılaştım. Müşteri memnuniyeti açısından ilgili personelin tavır ve üslubu konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum, çünkü hiçbir müşteri bu şekilde karşılanmayı hak etmiyor.
Tchibo Gordion AVM şubesinde uzun süredir aynı sorunla karşılaşıyorum. Laktoza intoleransım olduğu için her gidişimde özellikle kahvemin laktozsuz hazırlanmasını rica ediyorum. Geçtiğimiz haftalarda kasada ödememi yaparken laktozsuz kahve istediğimi belirttim ancak kahve hazırlanırken laktozlu süt k...
Merhaba bugün Gordion Tchibo mağazasından kahve gününe özel indirimde iki paket çekirdek kahve aldım. Sanırım çekilmiş kahve kalmamıştı) Kahvenin çekilebileceği bilgisine istinaden satın aldım. Kasada ödeme yapıp kahve çekilirken tekrar vakumlanabilir mi diye sorduğumda A*** bey öyle bir hizmetimiz ...
Ankara Gordion Tchibo mağazasından 24 Şubat'ta kapsül kahve makinesi aldık, fakat oradaki satıcı makinenin 1 kapsülle 125 ml kahve alabileceğimizden asla bahsetmedi. Eve gelip deneyince şok olduk. Mağazaya gittik, üstüne su koyabilirsiniz dedi; o zaman su gibi bir tadı oluyor. Asla memnun kalmadık, ...
Tchibo Cafissimo Latte model kahve makinemde yaklaşık 4-5 aydır, hangi seçim yapılırsa yapılsın 1 su bardağından fazla su veriyor ve kahve adeta bulaş...
Yorumlar