to read complaints and reviews, or file yours.Tchibo Gordion Mağazasında Kaba Davranış Ve Düşük Kaliteli Kahve
Bugün Ankara Gordion AVM içerisindeki Tchibo Gordion Mağazası’ndan 2 kahve ve 1 cheesecake satın aldım. Toplamda yaklaşık 435 TL ödeme yaptım ancak hem ürün hem de hizmet kalitesi açısından yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu.
Sipariş sırasında sorduğum sorulara son derece ters ve isteksiz bir şekilde cevap verildi. Hazırlanan latte aşırı köpüklüydü ve içilecek gibi değildi. Değiştirilmesini istediğimde kahve yeniden yapıldı ancak süreç boyunca personelin tavırları sert, kaba ve adeta müşteriyi kovar gibiydi. Poşetleri sert bir şekilde tezgaha çarpması ve genel üslubu da oldukça rahatsız ediciydi.
Ödediğim ücretin karşılığında güler yüzlü, özenli ve kaliteli bir hizmet beklerken, Tchibo markasına hiç yakışmayan bir davranışla karşılaştım. Müşteri memnuniyeti açısından ilgili personelin tavır ve üslubu konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum, çünkü hiçbir müşteri bu şekilde karşılanmayı hak etmiyor.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında her zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
