to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Bilgisi Verilmedi, İade Talebimiz Reddedildi
Ankara Gordion Tchibo mağazasından 24 Şubat'ta kapsül kahve makinesi aldık, fakat oradaki satıcı makinenin 1 kapsülle 125 ml kahve alabileceğimizden asla bahsetmedi. Eve gelip deneyince şok olduk. Mağazaya gittik, üstüne su koyabilirsiniz dedi; o zaman su gibi bir tadı oluyor. Asla memnun kalmadık, iade etmek istedik. Servise yönlendirdiler; makineyi, servis iade alınabilir onayı verdiği halde mağaza ısrarla işi yokuşa sürüyor. Hem ürünü alırken detaylar belirtilmiyor, hem de iade almamak için uğraşıyorlar. Gordion Tchibo mağazasındaki çalışanların birbirinden bir haber olması cabası. Her aradığımızda her personele ayrı ayrı konuyu baştan anlatıyoruz... İvedilikle iade işleminin yapılmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri
Arayan müşteri hizmetleri elektronik alet açıldıktan sonra iade alamıyoruz dedi fakat o zaman Ankara Gordion mağazanız da ki çalışan neden teknik servise yollayalım onay verirse iade alırız dedi. Teknik serviste ki arkadaş iade alınabilir maili attım diyor mağazaya soruyorum öyle bir mail gelmedi diyor yalanlıyor. Çağrı merkezinde ki çalışan kendi içlerinde ki yazışmaları mailleri göremiyor bir de beni aramış çözüm sunmaya çalışıyor. Yani nereden bakarsanız bakın amatörlük, iş bilmezlik, eksik bilgi... Buradan kahve makinesi değil su bile alınmaz.
