Tchibo Kadıköy Şubesinde Kalitesiz İçecek Ve Yetersiz Çözüm

Deniz · 2025-08-24T15:47:42+03:00

24 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Tchibo şubesinde ilk kez alışveriş yaptık. Siparişimizde bir adet iced mocha ve bir adet iced latte aldık. Ancak iced mocha tamamen bozuk çikolata tadında, içilmesi güç bir içecekti; iced latte ise neredeyse sadece sütten oluşuyordu ve kahve tadı yoktu. Ürünlerin kalitesiyle ilgili mağaza çalışanlarına durumu ilettik, içeceklere biraz daha kahve eklemelerini rica ettik fakat bunu yapmak için bizden ekstra ücret talep ettiler ve sorunu çözmeyi kabul etmediler. Toplamda öğrenci indirimli olarak 213 TL ödeme yaptık. Ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Deniz

Tchibo

24 Ağustos 2025 15:47352

Tchibo

28 Ağustos 2025 09:53 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Tchibo Mağaza Müdürünün Kaba Ve Agresif Davranışı Müşteri Haklarını İhlal Etti

Santeria

Tchibo

7 Ekim 2025 17:54535

30 Eylül Salı sabahı Kadıköy Bahariye Tchibo mağazasından 150 gr çekilmiş kahve satın almak için kasaya geldik. Kasadaki... görevli dalgındı; sürekli ertesi gün başlayacak indirimden almamız için yönlendirme yapıyordu. Bu kısmı sorun etmedik; ancak dalgınlıkla bizim kahveyi çekmeyi unutmuş. Biz de kapa...

Tchibo Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Melda

Tchibo

9 Eylül 2025 17:16247

23.08.2025 tarihinde Tchibo'dan kahve siparişi verdim (Sipariş No: 679880495). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağm...en halen elime ulaşmadı. Teslimat adresim Fethiye/Muğla. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bi...

1 Yorum

Tchibo Esperto Latte Otomatik Kahve Makinesi Şikayeti

Sedat

Tchibo

19 Haziran 2025 14:432.036

13 Haziran 2025 günü Capacity Bakırköy Tchibo Şubesinden Tchibo Esperto Latte model bir Kahve makinesi aldık. 15 Haziran... tarihinde Babalar gününde makine açıldı ve çalışmadı. Su gelmiyordu yani su pompası çalışmıyordu. Hiç kullanılmadı. Doğruca Capacity şubesine götürdük. Mağaza görevlisinden hiç ku...

Açılmamış Kapsül Kahvelerin Değişim Talebimin Reddedilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mehmet

Tchibo

17 Ekim 2025 17:15703

4 Ekim’de Tchibo Online Mağaza’dan 8600 TL tutarında kapsül kahve siparişi verdim (Sipariş No: 683074002). Ürünler 10 Ek...im’de elime ulaştı. Kapsül kahvelerin bir kısmını denedim ve tadından memnun kaldım. Elimde açılmamış olan 80’li paketlerden iki tanesini, tadını beğendiğim kapsül kahve ile değişt...

Arızalı Kahve Makinesi İçin Ücret İadesi Talebim Göz Ardı Ediliyor

Yasemin

Tchibo

2 Ekim 2025 15:46410

30 Mart’ta İzmir Kıbrıs Şehitleri mağazasından kredi kartı ile 13.999 TL’ye aldığım 398130-Esperto2 Milk model Tchibo ka...hve makinesi, ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 20 gün sonra arızalandı. Ürünü tamire gönderdim, ancak tamirden döndüğünde bu kez farklı yerlerinde de bozulmalar ve deformasyon...