to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesi Parçası Arızası Ve Tchibo'dan Cevap Almama
Tchibo’dan aldığım Cafissimo kahve makinesinin su haznesi yaklaşık 2 aydır sorun çıkarıyor. Su haznesinin altındaki küçük plastik parça ve yay nedeniyle hazne yerinde durmuyor, makine su akıtıyor, ayrıca bu küçük parça yüzünden makine su da alamadığı için kahve yapamıyorum.
Bu durum hem makineyi hiç kullanamamama hem de etrafın sürekli ıslanmasına sebep oluyor. Konuyla ilgili Tchibo ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir şekilde ilgilenilmedi.
Benim tek talebim, bu modele uygun su haznesinin temin edilmesi ve tarafıma ulaştırılması. Ürünün faturasını saklamadım ancak makineyi Tchibo’dan satın aldım ve su haznesinin, yaşadığım bu problem doğrultusunda sağlanmasını rica ediyorum.
Markadan arayıp ellerinde yedek parça olmadığı için bir şey yapamadıklarını yani ürünümün artık bir çöp olduğunu belirttiler
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında her zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
