to read complaints and reviews, or file yours.Cafissimo Pure Su Haznesi Kırıldı Ve Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Yok
Tchibo’dan aldığım Cafissimo Pure kahve makinesinin arka su haznesi kırılarak gövdeden ayrıldı. Bunun üzerine yaklaşık üç hafta önce, haziran ayının başında müşteri hizmetlerini arayarak yedek su haznesi temini için talepte bulundum.
Görüşme sırasında talebimin alındığı, en geç 24 saat içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu durum hem ürünün kullanımını tamamen engelliyor hem de müşteri hizmetleri tarafında verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaratıyor.
Cafissimo Pure makinem için uyumlu yedek su haznesinin bir an önce temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında her zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
