İlk Günden Sorunlu Tchibo Kahve Makinesi İçin Para İadesi Talebi

Media Markt’tan 07.10.2025 tarihinde satın aldığım Tchibo marka kahve makinesi ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Makine sütü köpürtmediği gibi sütü hiç çekmiyor ve zaman zaman kahveyi de soğuk veriyor. Ürünü aldığım günden beri bu sorunları yaşıyorum ve makineyi amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Yetkili servise başvurduğumda, makinede yaşanan sorunun temizlik yapılmamasından kaynaklandığı söylendi. Oysa Media Markt’ten ürünü alırken makinenin kendini temizleme özelliğinin bulunduğu, sadece süt alan hortumu temizlememin yeterli olacağı belirtilmişti. Buna rağmen ben yine de elimden geldiğince ekstra özen göstererek temizliğini yapıyordum. Her kahveden önce ve sonra makinenin kendi kendini temizleme özelliğini çalıştırıyorum. Bu kadar kısa bir kullanım süresinde, benzer özellikteki diğer makinelerle kıyaslandığında bu açıklamanın ne kadar mantıksız olduğu da ortadadır. Otomatik temizleme özelliği olan bir makinede sürekli temizlik yapılmasına rağmen hâlâ sorun çıkması, benim değil üretici ve satıcının sorumluluğundadır.

Garanti ve servis süreçlerine başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunlarım giderilmedi. Sürekli problem çıkaran ve baştan beri düzgün çalışmayan bir ürünü kullanmaya devam etmek istemiyorum.

Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm kahve makinesi için para iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak iade sürecimin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.