Açılmamış Ürün İadesinde Uzun Bekleme Ve Para İadesi Yokluğu

16 Aralık tarihinde Tchibo internet sitesi üzerinden verdiğim 690295414 numaralı siparişimde yer alan iki adet termal fonksiyonel içliği, hiçbir şekilde paketi açılmamış ve kullanılmamış halde cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürünler, Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim 700877973471 numaralı iade kargosu üzerinden 26 Aralık tarihinde Tchibo’ya ulaştı.

Aradan yedi iş günü geçmesine rağmen, üç kez müşteri hizmetlerini aramama karşın her seferinde yalnızca “iadeniz gerçekleşecek” denilerek oyalandım ve kredi kartıma henüz hiçbir para iadesi yapılmadı. Ürünlerde herhangi bir sorun yokken, üstelik paketleri dahi açılmamış olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıyor.

Paraf kredi kartıma ait ödemenin, yasal süreler ve kendi iade süreçleri doğrultusunda daha fazla gecikmeden, bir an önce ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.