İki Kez Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

9 Temmuz’da Tchibo’dan online alışveriş yaptım (Sipariş No: 677145439). İlk siparişimde ürün stokta olmadığı için eksik gönderim yapıldı ve bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sonrasında iade sağlandı.

Ancak ikinci siparişimde (Sipariş No: 678449521) de benzer bir sorun yaşadım. 2 parçalı kar tulumu sipariş ettim fakat alt parçası eksik gönderildi. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, eksik ürün için sadece “dönüş yapılacak” deniyor. Gönderilecek de demiyorlar ellerinde olmasına rağmen.

Toplamda 6.300 TL ödeme yaptım ve bu süreçte iki kez eksik ürün gönderimiyle karşılaştım. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, eksik ürünün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Bu markanın da boykot olması sebebiyle bir daha siteden asla alışveriş yapmayacağım. Asla almam.