İzmir Mavi Tren'de Uzun Süren Gecikmeler Ve Mağduriyet

23/08/2025 tarihinde Ankara’dan İzmir’e, 02/09/2025 tarihinde ise İzmir’den Ankara’ya İzmir Mavi Tren ile seyahat ettim. Her iki yolculuğumda da ciddi gecikmeler yaşadım. Ankara’dan İzmir’e giderken, 3. Vagon 28 numaralı koltukta toplamda 18-19 saat süren bir yolculuk yapmak zorunda kaldım. İzmir’den Ankara’ya dönüşümde ise 2. Vagon 42 numaralı koltukta olmama rağmen, 8:46 varış saati gösterilmesine rağmen hâlâ varış noktasına ulaşamadık ve halen yolculuk devam ediyor.

Her iki bilet için de kredi kartımla ödeme yaptım. İzmir-Ankara yolculuğu için arkadaşımla birlikte toplam 1310 TL (kişi başı 655 TL) ödedik. Ayrıca dün bindiğim tren için de 655 TL ödedim. Tüm bilet bilgilerim elimde mevcut ve hem ben hem de arkadaşım bu gecikmelerden dolayı mağdur olduk. Trenin geç kalkması ve varış saatlerinde yaşanan büyük sapmalar nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadık.

Gecikmelerle ilgili tren personelinden sadece “Gecikme için üzgünüz” şeklinde bir açıklama aldık, herhangi bir çözüm ya da destek sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak yardımcı olmadılar.

Bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretlerimizin iadesini ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle tazminat talep ediyorum. Benzer sorunların tekrarlanmaması ve yolcuların bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.