TCDD Doğu Ekspresi'nde Eski Vagondan, Kirli Tuvaletlerden Ve Yetersiz Hizmetten Şikayet

4 Şubat tarihinde Kars–Ankara seferini Doğu Ekspresi ile yataklı vagonda gerçekleştirdim. Ne yazık ki tren ve hizmet kalitesi tam bir fiyaskoydu. Kompartımanlar hem çok küçük hem de oldukça eskiydi. Tura katılanların yaş ortalaması hiç düşünülmemiş, yataklara çıkmak için yukarı tırmanmak zorunda kalıyorsunuz. Özellikle ileri yaş için bu durum oldukça zorlayıcı.

Vagondaki tuvaletler son derece bakımsız ve kirliydi. Sifonlar anlaşılması güç, saçma bir mekanizmayla çalışıyor ve çoğu zaman bozuk durumdaydı. Kompartımanın tamamı sadece iki tuvalete mahkûm bırakılmıştı ve tura katılanların yaş ortalaması düşünüldüğünde tuvaletlerin temizliği ve çalışır durumda olması son derece önemliyken buna hiç dikkat edilmemişti.

Kompartımandan sorumlu personel isteksizdi. Çöplerimizi bile kendimiz toplayıp atmak zorunda kaldık. Restoran kısmı ise daha da kötüydü; masa örtüleri yağ içindeydi, ortam kirliydi. Restoran personeli de yaşlı ve tembel bir görüntü çizdi, hizmet kalitesi son derece düşüktü. Çay istediğimizde neredeyse sapsarı bir su getirildi, kahve istediğimizde ise fincanın yarısı boş, kahvenin bir kısmı da tabağa dökülmüş halde servis edildi.

TCDD’ye ödediğimiz ücretin karşılığını, temiz, bakımlı vagonlar ve güler yüzlü, işini yapan personel olarak görmek istiyoruz. Yaşadığımız bu olumsuzlukların giderilmesini ve Doğu Ekspresi hattında bu şartların iyileştirilmesini talep ediyorum.

İsim: Mine t***
Genel değerlendirme puanım: 1.