TCDD Bilet İadesi Sorunu: 10 Günlük Bekleyiş

TCDD sorunumu 10 gündür çözmüyor ve para iademi yapmıyor. Ben 4 Şubat Salı günü Ankara-İstanbul arası 3 kişilik tren bileti için (12-13 Şubat tarihli seferler için) ödeme yaptım, para kesildi ama bilet gelmedi. Daha sonra 10 Şubat'ta tekrar bilet alma işlemi yaptım (16-17 Şubat tarihli seferler için). Her iki işlemimin dekontunu da TCDD ile paylaştım. 10 Şubat'ta gerçekleştirmiş olduğum işlemde herhangi bir sorun yaşamadım ve biletimi alabildim fakat 4 Şubat tarihinde gerçekleştirmiş olduğum ödeme sonucunda sistem hata verdi ve para kesilmesine rağmen bilet oluşturulmadı ve tarafıma iletilmedi. 4 Şubat'tan beri yani 10 gündür sorunum çözülmesi için uğraşıp duruyorum ve hâlâ sorunum çözülmüyor. Kısacası benden biri 4 Şubat'ta biri 10 Şubat'ta olmak üzere toplamda 8070 TL kesildi (4035 TL + 4035 TL), ben 4 Şubat'ta kesilen ve bileti olmayan işlemimin para iadesini talep ediyorum. Sorunumun çözüldüğüne dair mesaj geldi ama sorunum yanlış anlaşılmış (16-17 Şubat tarihli seferin bilet alımıyla ilgili herhangi bir sorunum yok, 4 Şubat'ta kesilen ama sistem hatası sonucu bileti oluşturulamayan paramın iadesi için yazıyorum). Artık 10 gün olduğu için yakın zamanda çözüme ulaşmaması durumunda başka yerlere de şikayette bulunmayı düşünüyorum.