to read complaints and reviews, or file yours.TCDD Ayban Banliyö Şikayeti
20.07.2026 tarihinde saat 11:24 sularında Aydın’da yeni açılan İncirliova Banliyö hattını kullanmak için ayban üzerinden “gittiğin kadar öde” tarifesiyle yolculuk yaptım. Bu tarife kapsamında yolculuğun başında sistem tam bilet olarak 85 TL kesiyor, indiğiniz durakta kartı tekrar okuttuğunuzda ise sadece gidilen mesafe kadar ücret kesilip kalan tutar iade ediliyor. Tekstil Park durağında indiğimde kartımı okutmama rağmen 85 TL’nin fazladan olan kısmı hesabıma iade edilmedi ve bakiyem eksik görünmeye devam etti.
Uygulamada ve kartımın işlem geçmişinde bu kesintiyi net şekilde görebiliyorum ancak olması gereken iade yansımıyor. Konuyla ilgili doğrudan muhatap olabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı da bulamadığım için sorunu çözemedim.
“Gittiğin kadar öde” tarifesi kapsamında haksız yere kartımda kalan 85 TL’lik tutarın iade edilmeyen kısmının en kısa sürede bakiyeme yansıtılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
