Rötar Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

6 Ağustos 2026 tarihinde Eskişehir Garı’ndan saat 14.51’de kalkması gereken, İstanbul’dan gelen Eskişehir–Ankara TCDD trenim, yapılan anonsla 15.15’e ertelendi ve ciddi rötar yaptı. Bu rötar nedeniyle Ankara’daki varış saatim gecikti ve yetişmem gereken önemli bir tarihe ve programa artık vaktinde ulaşamıyorum. Rötarla ilgili olarak SMS, e-posta veya uygulama üzerinden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece gar içinden anons geçildi ve bu durumun kanıt bırakmamak adına tercih edildiğini düşünmeme sebep oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma açık bilet tanımlanmasını ya da bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına rötarlarla ilgili daha şeffaf, kayıt altına alınabilir ve yolcuyu koruyan bir süreç işletilmesini bekliyorum.