CIP Salonuna Erken Kapatma Nedeniyle Hakkım Olan Hizmeti Kullanamadım

26.08.2025 tarihinde Ankara Gar’dan Balıkesir’e gitmek üzere Mavi Tren’in 1. Vagonunda, 28 numaralı koltukta seyahat etmek için bilet aldım (Bilet numarası: T251R57UE1847908920942215). Saat 18.45’te CIP salona giriş yapmak istediğimde, salondaki görevli 15 dakika sonra salonu kapatacağını ve artık giriş yapamayacağımı belirtti. Oysa salonun saat 21.00’e kadar açık olması gerekiyordu. Görevlinin keyfi uygulaması nedeniyle hakkım olan bu hizmetten faydalanamadım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle özür ve kullanamadığım hizmetin ücretinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını rica ederim.
Ayrıca bu hizmetteki ARACI KURUM VAKIFBANK OLUP HİÇBİR ŞEKİLDE MÜŞTERİ HİZMETLERİ YARDIMCI OLMADI