Banka Kartıyla Alınan Biletin İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

Kadıköy Söğütlüçeşme gişesinden 3 kişi için İstanbul-Ankara hattında bilet aldım. Ödemeyi 2225 TL olarak İş Bankası hesap kartımla gerçekleştirdim. Kupon numaram: A25x9E826. Yaklaşık 2 saat sonra biletleri iptal ettirmek için aynı gişeye gittim. Gişedeki iki görevli, hesap kartıyla yapılan ödemelerde iade yapılamadığını, sadece kredi kartı ile alınan biletlerin iptalinde iade yapılabildiğini sözlü olarak iletti. Herhangi bir yazılı kural ya da belge göstermediler.

Bilet alırken iade ve değişim hakkımın olduğu belirtilmişti, ancak ödeme sırasında ya da sonrasında sadece kredi kartına iade yapılabileceği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadım.

Banka kartı ile ödeme yapılırken ücret tahsil ediliyor fakat iade istendiğinde bu mümkün olmuyor, bu uygulamayı mantıklı bulmuyorum. Hiçbir yazılı kural gösterilmeden mağdur edildim. Ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.