to read complaints and reviews, or file yours.TCDD Uygulamasında Bilet Alımı Sonrası Para Kesildi, Biletlerim Tanımlanmadı Ve Mağdur Edildim
03.11.2025 tarihinde saat 20:09’da TCDD uygulamasından Eskişehir–Söğütlüçeşme hattı için 12 Kasım 14:36 seferine iki adet bilet almak istedim. Ödemeyi Yapı Kredi kartımla toplam 935 TL olarak gerçekleştirdim. Bir bilette öğrenci indirimi kullandım. Ödeme onaylandıktan sonra uygulama beni attı ve tekrar giriş yaptığımda biletlerim sisteme düşmemişti. Ancak hesabımdan para kesilmişti.
Bu süreçte TCDD müşteri hizmetlerini 6 kez aradım, her seferinde farklı birime yönlendirildim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her defasında “paranız en kısa sürede yatacak, yeni bilet alın” denildi. Öğrenciyim ve yeni bilet alacak param yok. Ayrıca para iadesi yapılana kadar biletlerin tükenmesinden endişe ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ya ücret iadesinin hemen yapılmasını ya da biletlerimin tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Hızlı bir çözüm bekliyorum.
