Ankara Ekspresi'nde Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

26 Ekim 2025 tarihinde, PNR No: S254HJN2G ile Eskişehir’den İstanbul Söğütlüçeşme’ye gitmek üzere 22001 Ankara Ekspresi’nden bilet aldım. Biletimde trenin kalkış saati 01.24, İstanbul’a varış saati ise 06.11 olarak belirtilmişti. Ancak tren 01.30’da hareket etti ve şu an saat 08.02 olmasına rağmen hâlâ Söğütlüçeşme’ye ulaşamadık. Yolculuk sırasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve gecikmenin nedeni açıklanmadı.

Bu tür gecikmeleri daha önce de yaşadım ve her defasında mağdur oluyorum. Konuyla ilgili TCDD müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilgisiz bir tutumla karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. Gecikmelerin tekrarlanmaması ve yolcuların zamanında bilgilendirilmesi konusunda da gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.