Tbtnet Hız Yavaşlaması Yaşadım

Tbt Net internet aboneliğimde önce hız yavaşlaması yaşadım, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana modemi kapatıp açmam gerektiği söylendi, ancak bu işlemi yaptıktan sonra internet tamamen gitti ve bağlantı kuramaz hale geldim.

Yaşadığım sorunu göstermek için hız testinin ekran görüntüsünü istediler, ben de bunu müşteri temsilcisinin hattına ilettim. Ancak arıza birimi ve ilgili birimler mesai saatleri dışında olmadığı için hiçbir işlem yapılamadı ve sorun hala devam ediyor. Yaklaşık üç saattir internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca arıza biriminin diğer firmalarda olduğu gibi 7/24 ulaşılabilir olmasını istiyorum. İnternete erişemediğim bu süre boyunca kullanamadığım hizmetin ücretinin de faturamdan düşülmesini bekliyorum. Abone numaram 1325129**5’tir.