Bozulmuş Çilekli Whey Protein İçeceklerinde Kalite Sorunu Ve İade Talebi

Yaklaşık bir hafta önce Başakşehir 2. Etap’taki File Market şubesinden 10–12 adet çilekli whey protein içeceği satın aldım. Ürünleri tüketmeye başladığımda ciddi bir kalite sorunu ile karşılaştım.

İlk olarak yaklaşık bir hafta önce içmek istediğim ürünün tadının belirgin şekilde bozulmuş ve kötüleşmiş olduğunu fark ederek ürünü atmak zorunda kaldım. Bugün tekrar denemek için açtığım iki ayrı üründe de aynı derecede kötü ve bozuk bir tat ile karşılaştım. Elimde kalan diğer ürünleri de tatlarındaki bu bozulma ihtimali nedeniyle artık güvenle tüketemiyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında ürünü satın aldığım File Market şubesine giderek durumu ilettim; ancak alışveriş fişim yanımda olmadığı için iade işlemi yapılmadı. Ürünlerin ambalajında belirtilen 4–6°c saklama koşullarına dikkat ettiğim ve bu koşullara uygun şekilde muhafaza ettiğim halde bu problemi yaşamam, üretim veya sevkiyat sürecinde bir sorun olabileceğini düşündürmektedir.

Ürünlerin ambalaj görsellerini, barkod numarasını (8 690347 050282) ve parti numarası ile son tüketim tarihlerinin incelenebilmesi için ilgili fotoğrafları ek olarak paylaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bozuk olduğunu düşündüğüm ürünler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma para iadesi veya ürün değişimi sağlanmasını ve ürünlerin kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.