to read complaints and reviews, or file yours.Acı Tadındaki Whey Protein Mide Rahatsızlığına Neden Oldu Ve Tam İade İstiyor
Protein Ocean’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 4–5 gün önce çikolata aromalı Whey Protein ürünü satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda tadının ve kokusunun normal protein tozlarından farklı olarak belirgin şekilde acı olduğunu fark ettim. Buna rağmen denemek için içtiğimde kısa süre içerisinde midem bozuldu ve kustum, bu nedenle ürünün bozuk olduğundan şüpheleniyorum.
Şu ana kadar ne bir sağlık kuruluşuna başvurdum ne de Protein Ocean müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, çünkü öncelikle bu durumu yazılı olarak iletmek ve kayıt altına alınmasını istedim. Hem sağlığımı riske attığını düşündüğüm hem de kullanılamaz durumda olan bir ürün için mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak, öncelikle ürünün detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse parti/lot numarasının kontrol edilmesini, ilgili ürünün iade alınmasını veya yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca ürün bedelimin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu olay sebebiyle oluşabilecek ya da oluşmuş bir sağlık problemi söz konusu olursa, bununla ilgili muhtemel sağlık masraflarımın da dikkate alınarak tarafıma gerekli açıklamanın ve desteğin sunulmasını istiyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhabalar , Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildirim için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin üretim süreçleri; hammadde kabulünden başlayarak, karışım, dolum, paketleme ve sevkiyat dahil olmak üzere çeşitli aşamalarda kalite kontrol ekiplerimiz tarafından titizlikle denetlenmektedir.Ürünün lezzeti genellikle herkesin damak tadına hitap etmeyebilir.İletmiş olduğunuz şikayet üzerine ürünün şahit numunesi Ar-ge ekibimiz tarafından incelenmiş ve herhangi bir sorun görünmemiştir. Tarafımıza iletilen talep doğrultusunda müşterimizle gerekli iletişim sağlanmış ve sürecin ilerleyebilmesi adına ürün incelemesi için kargo gönderim bilgileri paylaşılmıştır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gıda mühendislerimiz ve kalite departmanımız tarafından detaylı bir inceleme yapılacak ve ürünün durumu değerlendirilerek aksiyon alınacaktır. İlginize teşekkür ederiz.
