Yanlış Ürün Gönderildi, İptal İmkansız! Ücret İadesi Talebim

23.01.2026 tarihinde saat 09:00 civarında Taze Çiçek uygulamasından d44791064 numaralı Lemon Glow Şeflera Bitkisi siparişi verdim. Gönderilen çiçek, uygulamadaki görselle hiçbir şekilde uyuşmayan bambaşka bir ürün olarak alıcıya teslim edildi.

Teslimattan sonra tarafıma yalnızca 7 dakikalık onay süresi olan bir mesaj göndermişler; ben bu mesajı göremediğim için sistem üzerinden otomatik onay verilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderilen ürünün görseldeki ile aynı olduğunu iddia ettiler ve siparişi iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen ürünün yola çıktığını, bu nedenle iptal edemeyeceklerini söylediler.

Gönderimin yapıldığı yer Plaza olduğu için kurye ürünü bırakıp gitmiş, hiçbir şekilde geri almamış. Hem görsel ile gönderilen ürün birebir uyuşmamakta hem de bu şekilde onaysız bırakıp gitmeleri kabul edilemez. Tüm bu nedenlerle, d44791064 numaralı siparişimin iptal edilmesini, gönderilen ürünün adresimden/plazadan geri alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.