Ücretli Siparişim Yanlış Ürünle Teslim Edildi: Tam İade Talebi

24.02.2026 tarihinde saat 16.00 civarı Taze Çiçek üzerinden Bursa Yıldırım adresine gönderilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Özellikle saksısı daha iyi olan ve diğer seçeneklere göre 100 TL daha pahalı olan ürünü seçmeme rağmen gönderilen çiçek, hem saksısı hem de çiçeğiyle sipariş ettiğim üründen tamamen farklı ve alakasız çıktı.

Sisteme girdiğimde siparişin otomatik onaylanmış olduğunu gördüm ve o sırada hemen telefona bakamadığım için karşı tarafa son derece özensiz ve benim seçtiğimle ilgisi olmayan bir çiçek gitmiş oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “alternatif olabilir, size iletilmiş ve onaylanmış” dendi. Ancak gönderilen ürün, küçük farklılıklardan ibaret bir alternatif değil, tamamen başka bir çiçektir.

Az bir ücret ödemedim, özellikle daha iyi görünen ürün için fazla para vermeyi tercih ettim; buna rağmen talep ettiğim hizmeti alamadım ve müşteri memnuniyetine önem verilmeyen bir süreç yaşadım. Bu nedenle d45899644 numaralı siparişime ilişkin olarak ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmayı kimseye tavsiye etmiyor ve bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.