Teslim Edilmeyen Çiçek Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 1065 TL İade Talebi

13.02.2026 tarihinde saat 11:00’de, hastanede yatan yakınıma ulaşmak üzere 1.065 TL ödeyerek Taze Çiçek üzerinden çiçek siparişi verdim. Saat 11:40 civarında görsel onayı tarafıma iletildi, ancak çiçekler belirtilen zaman aralığında teslim edilmedi. Yaklaşık 8 saat sonra, akşam saat 19:00 sularında çiçeğin çiçekçi tarafından teslim edilemediğini öğrendim.

Adres olarak Bursa Nilüfer, merkeze oldukça yakın bir lokasyon olmasına rağmen, gerekçe olarak adresin uzak olduğu söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapılacak bir şey yok” şeklinde son derece yetersiz ve umursamaz bir açıklama aldım. Canlı desteğe defalarca yazmama rağmen, prosedür bahanesiyle konuya ilgisiz kalındı ve sistemde çiçeğin saat 17:00 civarında otomatik olarak “teslim edildi” şeklinde görünmesi de ayrı bir sorun oluşturdu.

Tüm bu aksaklıklar ve mağduriyet sonucunda, d45465201 numaralı siparişime ait 1.065 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini ya da aynı tutarda, gerçekten zamanında ve doğru şekilde yapılacak bir telafi gönderimi talep ediyorum.