Teslimat Zamanı İhlali Ve Yanıltıcı Ürün Nedeniyle İade Talebi

11 Mayıs tarihinde Taze Çiçek üzerinden 990 TL ödeyerek birine hediye olarak çiçek siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat aralığını özellikle 18:00–22:00 olarak seçmeme rağmen, çiçek saat 12:00 civarında teslim edildi. Teslimat saatine uyulmaması nedeniyle sürpriz bozuldu ve bu durum zaten yaşadığım memnuniyetsizliği daha da artırdı.

Ayrıca giden ürün, sitedeki görselle uzaktan yakından alakası olmayan, çok daha özensiz ve farklı bir çiçekti. Hediye olarak gönderdiğim için hem ben hem de karşı taraf bu durumdan oldukça mahcup ve mutsuz olduk.

Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan geri dönüş alamadım.

Görselde vaat edilen ürün gönderilmediği ve teslimat saati de dikkate alınmadığı için, ödediğim 990 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.