Teslim Tarihi Hatası Ve Desteksiz Müşteri Hizmetleri

Tazeçiçek.com üzerinden bugün p48491894 numaralı çiçek siparişimi verdim, sorunlar çiçeği teslim almadan önce başladı. Uygulamada teslim tarihi yanlış görünmesine rağmen ne siparişi düzenleyebileceğim bir alan var ne de bu konuda destek alabileceğim bir sistemle karşılaştım. En azından adresi ya da tarihi düzeltebilmek için bir muhatap bulmaya çalıştım, fakat bunda da başarılı olamadım.

Sözde müşteri temsilcisinden destek almak için bir sistem kurulmuş; yazıyorum cevap yok, telefonla aradığımda ise hatta bekleyen 50 kişiden başlayıp 1’e kadar bekliyorsunuz, tam sıra size gelmişken telefon kapanıyor. İlk defa bu siteden alışveriş yaptım ve bu deneyimimle son oldu, bu kadar ilgisiz ve kullanışsız bir sistemle karşılaşmak büyük bir pişmanlık.

Siparişimin teslimat tarihinin bugüne çekilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu ilgisiz, sorunlu sistemle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.