Teslim Edilmeyen Çiçek Ve Şirketin Sorumluluk Reddi

18 Eylül saat 17.50 civarında Taze Çiçek üzerinden babama geçmiş olsun çiçeği gönderdim. Hastane oda içine çiçek kabul etmediği için teslim noktasının aşağıdaki masa olacağı söylendi, buna da itiraz etmedik. Ancak teslimat sırasında kurye annemi arayıp çiçeği teslim masasına bıraktığını söylüyor, annem hemen aşağı indiğinde ise ortada hiçbir çiçek yoktu.

Kurye, herkesin elini kolunu sallayarak girip çıkabildiği, güvenliği olmayan, ortada kimsenin sorumluluk almadığı bir noktaya çiçeği bırakıp gitmiş. Buna rağmen firma, sorumluluğu tamamen bizdeymiş gibi davranıp “Kurye teslim etti, sonrası bizi ilgilendirmez” tavrıyla konuyu kapatmaya çalıştı. Kartal Lütfi Kırdar Hastanesi gibi yoğun bir yerde, muhatabın bile olmadığı açık bir alana bırakılan çiçekte kayıp yaşanması nasıl müşterinin sorumluluğu olabilir, gerçekten akıl almıyor.

Firma ile görüştüğümde ise üslup son derece ukala ve kaba, kesinlikle çözüm odaklı değillerdi. Yaklaşık 800 TL ödediğim bir çiçeğin maliyetinin çok düşük olduğunu az çok tahmin ediyorum, buna rağmen en ufak bir telafi çiçeği göndermeyi bile kabul etmediler. Amacım para konuşmak değil, küçük de olsa bir jestle bu hatayı telafi etmeleriydi fakat onu bile yapmadılar.

Babamı mutlu etmeye çalışırken, bu sorumsuzluk ve ilgisizlik yüzünden bütün moralim bozuldu, günüm mahvoldu. Bundan sonra Taze Çiçek’e asla güvenmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve en azından kaybolan çiçek için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.