Geciken Teslimat, Görselle Uymayan Çiçekler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

30 Nisan tarihinde Taze Çiçek üzerinden Kocaeli Darıca bölgesine teslim edilmek üzere kuru çiçeklerle tasarlanmış beyaz orkide siparişi verdim. Siparişim hem geç teslim edildi hem de gelen ürün sitedeki görselle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Çiçekler toz içindeydi, paketleme ise son derece özensiz ve “yalandan yapılmış” gibiydi. Ürün, özel bir gün için tercih ettiğim bir çiçekti fakat gelen görüntü karşısında gerçekten mahcup oldum.

Benzer bir problemi daha önce de yaşamış ve Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum. Buna rağmen aynı sorunların tekrar etmesi, firmanın müşteriyi ve geri bildirimleri ciddiye almadığını düşündürüyor. Bu siparişe ait p470804175 numaralı kaydım bulunuyor. Son yaşadığım sorunla ilgili firmaya ulaşmak istediğimde de dakikalarca hatta bekletilip 115. Sırada olduğumu gördüm ve bir türlü sağlıklı bir muhatap bulamadım.

Artık sadece kendi mağduriyetimin değil, başkalarının da aynı hayal kırıklığını yaşamamasının önemli olduğunu düşünüyorum. Taze Çiçek’in müşteriyi bu kadar bekleten, görselle ilgisi olmayan, özensiz ve kalitesiz ürün gönderme yaklaşımını acilen gözden geçirmesini, gerekli denetlemeleri yaparak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atmasını istiyorum.