Yanıltıcı Görseller Ve Düşük Kaliteli Çiçek Aranjmanı

Taze Çiçek internet sitesinden bugün görseline güvenerek bir çiçek aranjmanı satın aldım, kısa süre önce Antalya Manavgat adresine teslim edildi. Ancak internet sitesinde sergilenen ürün ile tarafıma teslim edilen aranjman arasında kabul edilemez derecede büyük farklar bulunuyor.

Sipariş verdiğim üründe yoğun ve dolgun bir tasarım, büyük ve kaliteli görünümlü lila güller, çok sayıda pembe krizantem, dekoratif pembe aksesuarlar ve mor detaylar, geniş yapraklar ve düzenli yeşilliklerle profesyonel bir düzenleme yer almaktaydı. Modern ve şık silindir formunda dekoratif bir saksı kullanılmış, aranjman genel olarak yüksek, hacimli ve gösterişli bir görünüm sunmaktaydı.

Fakat teslim edilen üründe görseldeki dolgunluk ve hacim kesinlikle yoktur, çiçek sayısı belirgin şekilde daha azdır. Güller çok daha küçük, kalitesiz ve solgun görünmektedir. Görselde bulunan dekoratif aksesuarların büyük bölümü yoktur, aranjmanın genel tasarımı dağınık ve özensizdir. Kullanılan yeşillikler ve yaprak düzeni tamamen farklıdır. Görseldeki şık ve modern saksı yerine daha basit ve farklı bir kap kullanılmış, ürünün boyutu da görselde sunulana göre çok daha küçük kalmıştır. Renk dağılımı, çiçek yerleşimi ve genel estetik, internet sitesinde vaat edilen Premium ve özenli görünümden tamamen uzak, sıradan bir aranjman seviyesindedir.

Teslim edilen ürün ile satışa sunulan ürün arasındaki farklar küçük detay farklılıkları değil, ürünün genel görünümünü tamamen değiştiren ciddi farklılıklardır. Tüketici olarak siparişimi sitedeki görsele güvenerek oluşturdum; ancak gelen ürün, satın aldığım ürünün benzeri dahi değildir. Bu durum, yanıltıcı ürün görseli kullanılması ve tüketicinin beklentisinin karşılanmaması anlamına gelmektedir.

Bu sipariş için yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen görselde vaat edilen kalite ve içeriğe sahip ürün yerine çok daha düşük kalite ve değerde bir aranjman gönderilmiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya internet sitesindeki görsele ve açıklamaya gerçekten uygun, aynı içerik ve kalitede yeni bir aranjmanın gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram A49030602’dir.