Teslim Edildi Görünüyor Ama Çiçek Yok: Anneler Günü Mağduriyeti

Tazeçiçek.com üzerinden Anneler Günü için üç gün önce, saat 08:00–12:30 teslimat aralığında olacak şekilde anneme çiçek siparişi verdim. Yoğunluk olacağını bildiğim için özellikle günler öncesinden sipariş oluşturdum. Teslimat yeri Antalya Alanya’ydı ve sipariş numaram d48045102, ödediğim tutar ise 950 TL’ydi.

Bugün sabah sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen anneme hiçbir çiçek ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 40 dakika, 120 kişi bekledikten sonra ancak bir muhatap bulabildim. Bana yoğunluktan dolayı gönderim yapılamadığını, sistemin otomatik teslim edildiye düştüğünü ve çiçeğin gönderileceğini söylediler. Ben de “kesin gidecekse beklerim” diyerek anlayış gösterdim, bana da kesinlikle teslim edileceği söylendi.

Şu an saat 19:00 ve çiçek hâlâ gitmedi. Buna rağmen ikinci kez “teslim edildi” şeklinde mail aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez atölyeye ulaşamadıklarını söylediler. Bugün Anneler Günü ve saat 19:00 olmasına rağmen anneme çiçek gönderememiş oldum, şu an aradığımda da net bir muhatap bulamıyorum. Sistem üzerinde sipariş iki kere teslim edilmiş görünüyor ama ortada ne çiçek var ne de düzgün bir hizmet.

Yaşadığım bu süreçte hem param hem de duygularımın hiçe sayıldığını düşünüyorum, ciddi anlamda mağdur edildim ve annemin karşısında mahcup oldum. Artık bu çiçeği istemiyorum, 950 TL’lik ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum. Anneler Günü gibi özel bir günde yaşattığınız bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.