Taze Çiçek Siparişinde Görseldeki Çiçek Sayısı Ve Çeşitliliği Uyuşmuyor, İade Talebi Reddedildi

Taze Çiçek firmasından 2 Mayıs tarihinde İstanbul Merter’e teslim edilmek üzere Fresh Meadow aranjmanı siparişi verdim. Ancak görsel onaya gelen çiçek, ürün sayfasındaki görsel ve açıklama ile neredeyse hiç uyuşmuyordu. Cumartesi akşam sipariş verdiğim ve Pazar günü teslimatları olmadığı için siparişi görsel onaydan iptal edemedim. Çiçek sayısı bariz şekilde daha azdı, görseldeki çiçek çeşitliliği yoktu ve sayfada yazan çiçeklerin neredeyse yarısı gelen aranjmanda bulunmuyordu.

Bu durum üzerine Taze Çiçek müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorumluluk kabul etmediler. Yaşanan farkları “minimal farklılıklar” olarak nitelendirdiler ve mağduriyetimle ilgilenmediler. Ücret iadesi talep ettim, kabul edilmedi. Ürünün, görseldeki haliyle yeniden gönderilmesini istedim, bu talebim de reddedildi. Şikayette bulunacağımı ilettiğimde ise sadece “çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler için cayma hakkı bulunmamaktadır” ifadesini tekrar ederek mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir irade göstermediler.

P47850433 numaralı bu sipariş için, ya ürün sayfasındaki görsele ve açıklamaya uygun şekilde Fresh Meadow aranjmanının yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aynı şekilde, eksik ve görselle uyuşmayan bir aranjmanın tekrar gönderilmesini istemiyorum; yalnızca ilan ettikleri ürünle uyumlu bir gönderim yapılacaksa kabul edebilirim. Aksi durumda ödediğim bedelin iadesini istiyorum.