Taze Çiçek   Görseldeki Çiçeğe Uymayan Tomurcuk Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

30 Ocak 2026 tarihinde Tazeçiçek.com üzerinden “Great Smell Kokulu Lilyum Çiçeği” adlı ürünü d44971985 sipariş numarası ile sipariş verdim ve 5 Şubat 2026 tarihinde teslim edilmesi üzerine ödeme yaptım. Ancak teslim edilen ürünle sitede görüp beğenerek satın aldığım ürünün hiçbir benzerliği yoktu. Gönderilen çiçekte bir tane bile açmış çiçek yoktu, tamamen tomurcuk halde ve görselden çok uzak bir aranjman teslim edildi.

Zaten zor bir durumda olduğum için, alternatifim kalmadığından istemeyerek de olsa teslim edilen ürünü kabul etmek zorunda kaldım. Ürün görselini sistem üzerinden iki kez reddetmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yapılan yetersiz ve ikna edici olmayan açıklamalar nedeniyle sonunda görseli onaylamak zorunda kaldım. Sonrasında depoda bu ürünün olduğu, ellerinden bir şey gelmeyeceği ve ilanda tomurcuk olabileceğine dair açıklama bulunduğu gibi bana göre son derece yetersiz ve ilgisiz açıklamalar yapıldı. Mağduriyetimi gidermek için ne ürün değişimi, ne telafi, ne de başka bir çözüm önerisi sunulmadı.

İlk siparişimde böyle bir hayal kırıklığı yaşamış olmak beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ödemesini yaptığım ürünle aynı kalitede, görseldekiyle uyumlu bir ürün gönderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde iade/telafi süreci başlatılmasını talep ediyorum.