Aldığım Lilyum Çiçeği Tomurcukları Açmadan Soldu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

24 Eylül 2025 tarihinde Taze Çiçek üzerinden d41134324 numaralı siparişim ile Great Smell Kokulu Lilyum Çiçeği satın aldım. Sipariş açıklamasında belirtildiği gibi tomurcukların açması beklenirken, teslim aldığım çiçekte 9 tomurcuktan sadece 1’i açtı ve o da satın aldığım renkte değildi. Tavsiye edilen bakım adımlarını ve bekleme süresini eksiksiz uygulamama rağmen, diğer tomurcuklar açmadan solup ölmeye başladı.

Çiçek Çamlıca Bahçeşehir Koleji’ne teslim edildi. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Canlı sohbet üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişin garanti veya iade kapsamında olup olmadığıyla ilgili de bana bilgi verilmedi. Bu sipariş için 875 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.