to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ürünle Alakasız Çiçek Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
17 Ekim 2025 tarihinde İstanbul’daki Lilyum Çiçekçi üzerinden Taze Çiçek sitesinden “Great smell kokulu lilyum çiçeği” adlı ürünü sipariş verdim (Sipariş No: d41769431). Sipariş bedelini kredi kartı ile ödedim. Sipariş sonrası çiçekçi bana SMS yoluyla görsel gönderdi; ancak görselde sadece bir adet çiçek vardı. Değiştirilmesini talep ettim, fakat bu kez de hiç açmamış bir çiçek görseli gönderildi. Onu da istemediğimi belirtince daha da kötü bir görsel gönderip, onayıma bile sunmadan siparişi teslimata çıkardılar.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla, bir kez de internet sitesi canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve konuyla ilgilenmediler. Bana lilyumun açmayan bir çiçek olduğunu söyleyip geçiştirdiler. Sonuç olarak, 1000 TL ödeyerek sipariş ettiğim ürünle alakası olmayan bir çiçek gönderildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Ben ya paramın iadesini ya da siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Fakat bu taleplerim de dikkate alınmadı. Tüm bu yaşananlar hem müşteri memnuniyetini hem de güvenimi tamamen zedeledi. Şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
