Solmuş Ve Kirli Çiçek Teslimatı, İade Talebi Reddi

Taze Çiçek üzerinden yıl dönümü için sipariş verdiğim çiçek, 15.09.2026 tarihinde saat 16.15 civarında Ankara Çankaya’daki adrese teslim edildi. Ancak teslim edilen buketteki güller solmuş ve kurumuş haldeydi, ambalajı kir ve lekeler içindeydi; ayrıca araya koydukları yapraklar da toz içindeydi. Özel ve anlamlı bir gün için özenle sipariş verdiğim çiçeğin bu halde gelmesi hem beni hem de karşı tarafı mahcup etti.

Durumu hemen müşteri temsilcisine ilettiğimde, iade talebimi reddedip sadece indirim teklif ettiler ve bu yaklaşım açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi yarattı. Kusurlu ve özensiz bir ürünün iade alınmaması ve yerine düzgün, taze bir çiçek gönderilmemesi, hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Ayıplı ve özensiz gelen bu çiçek için ödediğim 1799 TL’nin geri iadesini talep ediyorum.